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정기 검진을 위해서 1년 전에 예약을 하고 11월 17일 방문이 예정되어 있었습니다. 날짜를 다시 확인하고 그김에 비용까지 여쭤보기 위해서 안내 문자가 왔던 1644-2280로 전화를 했습니다.

11월 16일 전화를 했을 때 고지받은 내용은 비용이 1만원~1만 5천원이었습니다. 그대로 생각하고 당일 치과를 방문했는데 27000원 이상이 나왔습니다. 안내받은 내용이랑 달라서 카운터에 문의하고, 치과를 나와서 다시 1644-2280에 전화를 걸어서 확인했습니다.

저희 직원이 착각해서 안내를 잘못 드린 것 같다고 사과하기는 커녕 마지막 통화에서는, 제가 잘못 들었던거고 저를 탓하듯이 “그래서 저희가 어떻게 해드려라고요?”라는 말까지 들었습니다. 교정 치료와 각종 치과 진료에 뉴욕 치과를 믿고 돈 몇 백 만 원씩 지불했는데 만원 2만원 더 나왔다고 제가 이렇게 화가 날까요?

뉴욕치과 믿고 몇 년 동안 치아 잘 맡겨왔는데 저를 진상 취급하고 저만 탓하는 상담원의 태도가 정말 불친절하고 기분 나쁩니다.

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