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안녕하세요 10년넘게 뉴욕치과에서 관리를 받으면서 다닌 시람입니다 다름이 아니라 오늘 관리예약 상담을 하면서 불편한점이 있어 글로 남겨드립니다 내용은 뉴욕치과 삼계점에서 12월중에 예약통화도중 관리담당자님에게 토요일 관리를 받고싶다고 말씀드리니 1/18일 관리예약이 가능하다고 하여 예약을 하였습니다 그런데 1월중 예약날짜에 대하여 문자가 오지않아 관리예약을 잊고 다른약속을 잡았는데 오늘 전화(055-325-2872) 로 연락이와서 내일 관리이신데 가능하시냐고 제가 다른약속이 잡혀 안되겠다고 혹시 다른날짜로 예약이 가능하냐고 말씀드리니(일부 통화내용생략) 2월 3월 4월 5월 6월까지 전부 예약이 다 되어 예약이 힘들며 그뒤에는 스케줄이 어떻게될지몰라 관리예약이안되니 보고 연락을 주던지 저희가 연락을하던지 하겠다고 하며 전화를끊었습니다 그런데 생각해보니 이건 아닌데 싶더군요 물론 내가 예약을 잊고 다른약속이 잡혀 못가는건 제 잘못입니다 하지만 관리예약전 몇일 관리입니다라는 문자한통 없냐고 이야기하니 귀찮다는 말투로 시스템이 바껴서 그렇다며 전날 전화만하고 예약당일 문자발송한번하는게 다라는 답변을 받고 전화를 끊었습니다 곰곰히 생각해보니 여기에 글을 좀 남겨야겠다고하여 적어봅니다..
시스템이 어떻게 얼만큼 바꼈는지는 모르겠으나 10년전 뉴욕치과가 친절하다고 느낀예전과는 사뭇다른 느낌을 받았네요 그래도 예전에 예약도와주신분은 이렇게 불친절하지않았는데라는 생각에 여기에 적어봅니다. 이글을 보시고 바뀐시스템에 조금이나마 개선되어 고객응대에 좀더 최선을 다해주셨음합니다 수고하세요

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